Confiscado sin razón real
Sin embargo, hay casos en los que a los jugadores se les confiscaron sus ganancias y se confiscaron los fondos sin ningún motivo real. Destacamos una serie de decisiones judiciales cuando los corredores de apuestas se vieron obligados a pagar. Varios de nuestros miembros también informaron que les pagaron después de que se tomaron medidas más agresivas, antes de llegar a los tribunales. Con el fin de educar más a nuestra comunidad, presentaremos un plan sobre cómo actuar cuando una casa de apuestas confisca ganancias bien merecidas. Tenga en cuenta que esto es para jugadores a los que se les confiscaron los fondos de forma indebida y con mala voluntad por parte de una casa de apuestas. Aquí, estamos luchando contra la baja ética corporativa y no contra las mejores prácticas operativas.
También notamos que las confiscaciones de saldos bajos de 4 cifras se están disparando durante estos últimos años. Suponemos que las casas de apuestas apuntan a esta cantidad porque un cliente racional no iniciará ninguna acción legal contra una casa de apuestas que costaría más que su saldo confiscado. Esta es una hipótesis de riesgo/recompensa que podría resultar contraproducente para el corredor de apuestas si el jugador educado la maneja correctamente.
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5 tipos de regulación
Un elemento clave de cualquier caso es quién regula a la casa de apuestas. Hay 5 tipos de regulación:
- Regulado por el Reino Unido.
- Regulado por un estado miembro de la UE.
- Probablemente lo adivinó bien, regulado en alta mar (Curazao, o cualquier otro lugar del que nunca haya oído hablar antes)
- Regulado por un país no mencionado anteriormente.
- No regulado en absoluto.
Frases “dramáticas”
Llegas a un punto en el que la casa de apuestas confisca tus fondos. En tu comunicación con los corredores de apuestas, estás notando algunas frases “dramáticas” (por decirlo suavemente). Por ejemplo, podrían decir:
"No se iniciará más correspondencia" o "No podemos proporcionar más información sobre el asunto debido al cumplimiento y otras restricciones"
O podrían intimidarte suavemente dando un paso antes del chantaje. Este es un ejemplo reciente:
“Se puede proporcionar y se proporcionará información similar a las autoridades pertinentes previa solicitud oficial”
En nuestra opinión, cuando un jugador legítimo ve tonos dramáticos en la comunicación con un corredor de apuestas, es una señal clara de que no hay fundamento para ninguna acusación en su contra.
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Algunos pasos que podría tomar, dependiendo de quién sea el regulador, antes de emprender acciones legales contra una casa de apuestas
Entonces, tal como lo vemos, hay algunos pasos que podría tomar, dependiendo de quién regula la casa de apuestas, antes de iniciar una acción legal contra una casa de apuestas.
Paso n.° 1: Obviamente, debe tratar de discutir, discutir, discutir con el corredor de apuestas en la mayor medida posible. Primero, porque tiene que hacer todo eso de todos modos antes de iniciar un reclamo y segundo, porque los reclamos legales toman años. Desafortunadamente, las casas de apuestas ya lo saben muy bien y están basando su estrategia en esto.
Paso #2: Comuníquese con la autoridad reguladora por teléfono y correo electrónico. Presente la situación respaldada por pruebas, imprima pantallas, documentos, etc., y pregunte por el punto de contacto que se encargará del caso. Es importante obtener el nombre del gerente que manejará la situación. Para el Reino Unido, es el UKGC el que regula las casas de apuestas. Para Malta, es la MGA. Creemos que todos los estados miembros de la UE tienen una autoridad similar.
En este punto, lamentamos decir que todavía hay repúblicas bananeras dentro de la UE con mecanismos que disuaden a los jugadores de pedir un juego limpio. Al mismo tiempo, es evidente que UKGC es una institución fuerte que apoya un juego justo para todos. Algunos de nuestros miembros recibieron el pago completo de las casas de apuestas simplemente contactando a UKGC e informando a las casas de apuestas sobre la opinión de UKGC.
La hora del Defensor del Pueblo
Paso #3: Si la autoridad reguladora es débil o no está dispuesta a cooperar, inicie un caso con el ombudsman. Esto es válido para países donde la resolución alternativa de disputas (ADR) está disponible. El Reino Unido y todos los estados miembros de la UE tienen un defensor del pueblo. El ombudsman es una institución más fuerte y, por lo general, la gerencia de cualquier empresa lo pensará dos veces antes de ignorarlo.
Tenga en cuenta que, dependiendo de dónde esté regulada la casa de apuestas, es posible que tenga otras ADR de las que también pueda hablar. Esto es gratis, por supuesto. Una vez más, el ombudsman podría ser una institución simbólica en las repúblicas bananeras.
Paso #4: Las cosas se están poniendo más serias ahora. Si la casa de apuestas está regulada desde un país de la UE, y eso incluye el Reino Unido al menos hasta el 31 de diciembre de 2020, y si también es ciudadano de la UE, contrate a un abogado en su propio país para iniciar lo que se llama ''El procedimiento europeo de reclamos menores. '' que está diseñado para simplificar y acelerar las reclamaciones transfronterizas de hasta 5000 €.
El procedimiento es simple, pero desafortunadamente, debe pasar por un abogado que remitirá todas las pruebas y el material de respaldo al sistema judicial del país donde se regula la casa de apuestas. Hay plazos que deben respetarse y los casos no deben demorar tanto hasta las audiencias. Dependiendo de su país de origen, el costo de una acción como esta no debería ser grande.
Paso #5: Las cosas son realmente difíciles ahora, hay algunos saldos más importantes en juego. En esta etapa, el jugador debe pensar en los costos, ya que estos pueden ser mucho mayores que la ganancia potencial. Aquí es donde se basan principalmente los corredores de apuestas de mala voluntad al confiscar su saldo.
Cuándo contratar a un abogado
Contratar a un abogado en el país donde se regula la casa de apuestas. En el Reino Unido, todos los procesos de reclamos judiciales deben ir precedidos de una "carta antes de la acción", que básicamente establece que va a emprender acciones legales, a menos que se resuelvan dentro de un período de tiempo específico (como 30 días, por ejemplo). Esta carta debe ser compilada por su abogado del Reino Unido. La mayoría de los sistemas judiciales en Europa no ofrecen la opción de una "carta antes de la acción", evítela si su casa de apuestas está regulada en Europa continental.
En este punto, casi todas las casas de apuestas pagarán sus ganancias porque inmediatamente se darán cuenta de que van a ir a juicio y tendrán que pagar a sus abogados entre 300 y 700 GBP por hora para presentar el caso. En este mismo punto, la relación riesgo/beneficio está en su contra y es por eso que capitularán antes de ir a juicio.
Si no llegan a un acuerdo, o si no responden en absoluto, tiene derecho a iniciar el proceso en un tribunal.
La clave. Instituciones fuertes
Cuando un cliente llega a un tribunal del Reino Unido, lo más probable es que le paguen, siempre que tenga un caso sólido. El Reino Unido tiene instituciones sólidas y los tribunales no son fáciles de intimidar. Ojalá pudiera decir lo mismo de otros países europeos. Algunos de ellos necesitan un promedio de 4 a 9 años hasta que se toma una decisión y eso significa que debe contratar a un abogado joven, para que esté vivo al final del caso.
Es evidente que para lograr la máxima seguridad del capital se deben utilizar casas de apuestas reguladas por instituciones sólidas. Siempre debe realizar la debida diligencia antes de depositar su capital ganado con tanto esfuerzo en cualquier casa de apuestas. También es evidente que siempre se debe pensar y actuar racionalmente y calcular todos los riesgos posibles, ya que siempre pueden ocurrir ganancias inesperadas y déficits.
